Прошедший 2022 год был непростым для экономики всей страны, и для Омской области в частности. Причем почувствовали трудности буквально все, ощутила последствия едва ли не каждая сфера. Что происходило на рынке страхования и какое имущество чаще всего защищают омичи, мы спросили у эксперта.
РЫНОК ЛИХОРАДИТ, НО ДИНАМИКА ЕСТЬ
Директор Омского филиала Страхового Дома ВСК Тимур ТОКПАНОВ рассказал, что прошлый год ознаменовался снижением потребительского спроса, и это, конечно, заметно повлияло на страховую отрасль. К примеру, пережил падение рынок ипотеки. По некоторым оценкам, в Омской области число заявок на жилищные займы уменьшилось на 54 процента. Соответственно сегмент страхования от несчастных случаев и болезней сократился более чем в два раза.
Похожая ситуация и в автостраховании, которое тесно связано с продажей автомобилей, а продажи машин по всей стране сократились на 58% (по данным АЕБ[1]).
– В целом сборы страховщиков снизились не так критично, примерно на 5 с хвостиком процентов, поэтому на 2023 год можно делать позитивные прогнозы, – говорит Тимур Токпанов.
Кстати, работу своего филиала эксперт оценивает по финансовому результату как неплохую. По его словам, доля сборов сохранилась приблизительно на уровне 2021 года. Мало того, руководитель уверенно заявляет, что положительную динамику компания ожидает и в перспективе.
– Мы точно не собираемся останавливаться на достигнутом, даже несмотря на сложную экономическую ситуацию. Мы стараемся находить во всем новые для себя возможности – привлекать партнеров и наращивать клиентскую базу. У нас амбициозные планы, в ближайшие годы планируем увеличить сборы до 800 миллионов, расширить сеть франшизных агентств и зону покрытия агентской сети, – рассказывает директор Омского филиала Страхового Дома ВСК.
500 ПОЛИСОВ В ДЕНЬ
Почему страховщики не ждут падения рынка? Потому что даже в тяжелые времена спрос на их услуги неизменно растет.
– В этом году Омский филиал ВСК отмечает 30-летний юбилей. Только за последние десять лет наши сборы выросли в два раза, – объясняет Тимур Токпанов. – Мы предлагаем более 80 страховых продуктов, сейчас клиентами являются более 400 тысяч омичей и около 670 юридических лиц. Мы посчитали: ежедневно мы оформляем почти 500 полисов.
Как правило, омичи страхуют свою жизнь, здоровье, оформляют полисы ОСАГО и каско.
– В каждом регионе есть своя специфика страхового рынка, – рассказывает директор филиала. – В Омской области мы занимаем большую долю в страховании грузов. На втором месте по востребованности – ДМС. На третьем – моторные виды страхования.
В регионе также развивается корпоративное страхование.
Сегодня омские фермеры и сельскохозяйственные предприятия активно страхуют поголовье и урожай, в первую очередь от ЧС. И практика показывает, что такая мера защиты работает на деле, когда в регион приходят засуха, птичий грипп, африканская чума свиней и пр.
– Вижу в этом направлении большие перспективы, есть и потребность, поскольку у производителей растет уровень финансовой грамотности, – говорит эксперт. – Яркий пример – Иртышская птицефабрика (проблемы на предприятии начались в 2020 году, когда там был выявлен очаг птичьего гриппа. Из-за этого пришлось уничтожить все поголовье кур, около полутора миллионов птиц. – Прим. авт.). Мы заплатили 213 миллионов рублей компенсаций. Предприятие удалось сохранить, в противном случае его работа бы остановилась. Страховщиков оценивают на этапе урегулирования. Могу только с гордостью говорить о нашем отделе выплат и о компании ВСК в целом. Как правило, все наши клиенты остаются довольными.
Добавим, что сегодня клиентами ВСК являются представители всех отраслей специализации Омской области – машиностроения, нефтехимического комплекса, пищевой промышленности.
НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
На рынке страхования сегодня развивается направление ДМС.
– Это точка роста рынка страхования сегодня. Это возможность снизить нагрузку на систему ОМС и дать людям хороший сервис, – отмечает специалист. – ДМС – главный драйвер, неотъемлемая часть социального пакета крупной компании, которая беспокоится об HR-метриках да и просто заботится о своих сотрудниках.
Кстати, Страховой Дом ВСК открыл цифровую медицинскую клинику, которая доступна в мобильном приложении «ВСК Страхование». Новое решение позволит в два раза сократить время с момента первичного обращения клиента до начала лечения. Преимуществом продукта является возможность получить полное медицинское сопровождение: консультацию медицинского советника, помощь с подбором врача для очной или дистанционной консультации, план диагностических обследований, пациент может вызвать врача на дом, открыть больничный, а также закрыть его уже без визита в клинику.
Стоит отметить, что, согласно исследованию ВЦИОМ, 60% россиян уже сейчас готовы получать медицинскую помощь посредством цифровых решений, дистанционно.
И это не все цифровые решения, которые использует ВСК. Страховая компания первой среди других внедрила искусственный интеллект по автоматическому распознаванию повреждений в процесс онлайн-урегулирования страховых случаев по каско. Сервис позволяет сократить скорость получения направления на ремонт с нескольких дней до пары часов после фиксации страхового события онлайн. Весной 2022 года новый сервис «Европротокол онлайн» стал доступен в приложении «ВСК Страхование».
Сегодня у застрахованных есть возможность оформить извещение о ДТП параллельно с двух мобильных устройств – каждым водителем в своей части.
Расширенная версия «Европротокол онлайн» от ВСК позволяет клиенту компании увеличить сумму страхового возмещения в 4 раза – до 400 тысяч рублей (с бумажным европротоколом клиент может претендовать на возмещение до 100 тысяч рублей. – Прим. авт.), сократить в несколько раз время оформления ДТП, оформить ДТП без участия ГИБДД. Водитель может покинуть место ДТП сразу после фотофиксации, а это значит, что другие участники дорожного движения не будут стоять в пробках.
[1] https://aebrus.ru/upload/iblock/101/RUS-Car-Sales-in-December-2022.pdf0
*
