Вступают в силу Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждённые постановлением Правительства РФ № 659. Что ждет омичей, выяснил обозреватель «Вечёрки».
Платить или ждать? В новой редакции содержится прямой запрет для клиник ставить пациента перед таким выбором.
— Отказ потребителя от заключения договора и предлагаемых платных услуг — не причина для уменьшения видов и объема бесплатной медицинской помощи, гарантированной по полису ОМС, — пояснил первый заместитель министра здравоохранения региона Илья Батухтин. — Также закреплена обязанность медицинской организации информировать посетителей о сроках ожидания бесплатной помощи.
Заключить договор на оказание платных услуг можно будет анонимно. Сведения о пациенте фиксируются с его слов. Аналогично можно будет заполнить добровольное согласие на медицинское вмешательство. Также в новых правилах есть пункт о договоре о платных услугах в дистанционной форме. Он считается заключённым со дня оформления потребителем согласия, в том числе путём внесения частичной или полной оплаты. С этого момента все условия договора остаются неизменными. Клиника не может их корректировать без согласия потребителя.
— На платные услуги может быть составлена твёрдая или приблизительная смета, — отметил Илья Вячеславович. — Она является неотъемлемой частью договора. Если потребуются не предусмотренные по договору услуги, клиника обязана предупредить об этом пациента.
При нарушении сроков выполнения услуг по договору пациент вправе назначить новый срок, поручить услугу третьим лицам или потребовать возмещения расходов. Также в соответствии с законодательством о защите прав потребителей он может настаивать на уменьшении цены, возмещении убытков или вообще отказаться от договора. Кроме того, клиника обязана предоставить по требованию пациента необходимую информацию о состоянии здоровья, диагнозе, методах лечения, рисках, а также о лекарствах и медицинских изделиях. Письменный запрос (если речь не идет о предоставлении копий медицинской документации) не обязателен. Достаточно устного обращения.
— Также по заявлению пациента клиника обязана выдать документы для налогового вычета, — пояснили в региональном Минздраве. — В частности, копию договора, документ о фактических расходах, рецептурный бланк или выписку из медкарты с назначением препарата.
А если у пациента появятся жалобы, его обязаны проинформировать о форме и способах направления обращений (жалоб) в контролирующие органы. Также ему должны сообщить почтовый адрес или адрес электронной почты для обращения. Для государственных и муниципальных организаций это адрес и телефон учредителя, исполнительного органа субъекта в сфере охраны здоровья, территориального Росздравнадзора, территориального Роспотребнадзора и территориального фонда ОМС.
