22 сентября в Омске начался отопительный сезон. Подробные разъяснения о процессе запуска тепла и ответы на другие вопросы, связанные с теплоснабжением и горячим водоснабжением, омичи получили в ходе прямой линии, которая прошла в редакции «Вечернего Омска».
В течение часа на звонки отвечал заместитель генерального директора по технической политике — главный инженер АО «Тепловая компания» Андрей Лукьянов. От омичей поступило семь обращений.
Людмила Сергеевна рассказала, что в поселке 40 лет Октября на некоторых участках труб, по которым идут тепло и горячая вода, отсутствует изоляция. Например, рядом с домом №36б в переулке Камерном, у забора МСЧ №9. В то же время у других домов трубы хорошо заизолированы. Омичка переживает, что отсутствие изоляции влияет на качество теплоснабжения и горячего водоснабжения жилых домов и соцобъектов.
— В поселке 40 лет Октября в прошлом году мы заменили порядка 900 метров изоляции, — рассказал главный инженер «Тепловой компании». – Там остались еще участки, на которых требуется замена. К сожалению, за один раз выполнить весь объем работ невозможно из-за ограниченного финансирования, но работа продолжится. Ваш сигнал мы приняли.
Омичка Татьяна живет с 85-летней мамой в старом доме на улице Менделеева. Она позвонила на прямую линию, потому что в их квартире из крана бежит кипяток, обжигает руки, а батареи при этом – холодные.
— Обращалась несколько раз в управляющую компанию. Они отнекиваются. Говорят, что город занижает параметры, поэтому в квартире очень холодно, — рассказала женщина.
Андрей Лукьянов пояснил, что если горячая вода есть, а отопления – нет, значит, дело в распределении теплоносителя по стоякам внутри дома. Это зона ответственности управляющей компании. Если УК бездействует можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию Омской области. Кроме того, он напомнил, что температура горячей воды в квартире должна быть не выше 75°С.
Ирина Николаевна с проспекта Мира рассказала, что напротив их дома в прошлом году велись ремонтные работы на сетях горячего водоснабжения. Больше года участок был разрыт. В августе этого года снова начались работы, и зона ремонта расширились. Сейчас участок огородили, но работы не ведутся. Раньше здесь проходил востребованный пешеходный маршрут, который ведет в том числе к общеобразовательной школе. По словам местной жительницы, ежедневно мимо котлована проходят тысячи людей.
— Хотелось бы, чтобы закончили работы и навели порядок перед нашим домом, — отметила Ирина Николаевна.
Андрей Геннадьевич взял вопрос на личный контроль. Главный инженер «Тепловой компании» разберется, почему участок, где проводились работы, открыт и, если ремонт уже завершен, поручит восстановить нарушенное благоустройство в приоритетном порядке.
Елена Валерьевна с улицы Рокоссовского пожаловалась, что с 15 августа в их доме нет горячей воды.
— На участке рядом с вашим домом на сетях теплоснабжения работает подрядная организация. Я был на вашем доме в субботу. Трубопроводы на дом смонтированы. По информации подрядчика, горячая вода в вашем доме должна быть, — отметил Андрей Лукьянов. – Давайте вот как поступим. Я ваш сигнал зафиксировал. Сейчас отработаем вопрос с подрядной организацией и управляющей компанией.
После завершения прямой линии главный инженер «Тепловой компании» сразу же поручил ответственным сотрудникам разобраться в этой ситуации.
— А еще скажите, пожалуйста, у некоторых жильцов нет счетчиков горячей воды. Будет ли им сделан перерасчет платы? – задала Елена Валерьевна второй вопрос.
Андрей Лукьянов ответил, что жильцы дома, у которых нет счетчиков, могут взять в АО «Тепловая компания» справку об отсутствии горячего водоснабжения в определенный период и обратиться за перерасчетом в Омскую энергосбытовую компанию.
Также поступили звонки от жителей домов по улице Дианова, Яковлева и Стрельникова. Андрей Лукьянов зафиксировал все обращения. Вопросы, требующие более детального изучения, передал в работу специалистам АО «Тепловая компания».
Напомним, ранее омичей предупредили, что процесс подключения к теплоснабжению всех потребителей – соцобъектов, жилых домов, административных зданий – займет не менее трех недель. Если батареи в доме остаются холодными, в первую очередь следует обращаться в свою управляющую компанию.
