В Омской области почти 60 процентов абонентов «Ростелекома» управляют услугами через личный кабинет (ЛК). Такой персональный цифровой помощник дает пользователям возможность самостоятельно контролировать сервисы провайдера.
В личном кабинете уже доступно более 130 опций: от проверки баланса до обращения в службу поддержки «Ростелекома». Функционал ЛК позволяет клиентам производить смену тарифного плана, привязку лицевых счетов членов семьи, а также заказывать платежные документы и просматривать статус поданных заявок. Кроме того, в личном кабинете можно обновить контактные данные, изменить пароль доступа, настроить систему уведомлений.
У абонентов наиболее популярны функции оплаты услуг, просмотра истории платежей и управления тарифными планами.
Эдуард Серобабин, директор Омского филиала ПАО «Ростелеком»:
«Использование личного кабинета для оплаты услуг позволяет избежать дополнительных комиссий. Клиенты также могут участвовать в программе «Бонус»: накапливать баллы за активное пользование сервисами и обменивать их на скидки либо подключить дополнительные опций. Оперативную помощь в решении вопросов обеспечивает чат техподдержки — здесь можно быстро получить консультацию квалифицированного специалиста».
Личный кабинет выступает единой цифровой платформой для контроля всех услуг «Ростелекома», включая домашний интернет, интерактивное и онлайн‑телевидение, стационарную телефонную связь, мобильную связь, различные подписки и дополнительные сервисы. Получить доступ к личному кабинету можно через официальный сайт компании либо с помощью бесплатного мобильного приложения «Мой Ростелеком» на смартфоне или планшете. Дополнительную информацию об инструменте управления услугами можно найти на сайте «Ростелекома».
