В компании подвели итоги передачи показаний горожанами в первом полугодии текущего года.
С января по июнь омичи передали поставщику ресурса более 5,4 млн данных приборов учета. В среднем, каждый месяц в водоканал поступала информация о фактическом расходе ресурса по 392 000 лицевым счетам. 55% данных поступили электронными способами.
Свыше 50 000 потребителей ежемесячно передают данные через личный кабинет. Сервис дистанционного предоставления показаний демонстрирует стабильную динамику и является одним из востребованных клиентами. Кроме передачи данных, пользователи личного кабинета получают квитанцию в электронном виде, с его помощью могут направить обращение, оформить заявку на ввод в эксплуатацию прибора учёта.
Второе место среди признанных омичами способов занимает передача показаний на сайте без регистрации. Более 40 000 данных ежемесячно таким способом поступают в водоканал.
Третье место с 39 000 данных занимает голосовой робот Минта. Для сравнения, в 2020 году голосовой помощник получал каждый месяц порядка 30 000 показаний счетчиков воды.
«Все больше наших клиентов выбирают дистанционные способы обслуживания и передачи данных, о чем свидетельствует положительная динамика, которую мы наблюдаем последние несколько лет. Информация о расходе ресурса обеспечивает точность расчетов, в которой заинтересован и поставщик ресурса, и потребитель», — рассказала коммерческий директор омского водоканала Ольга Смиковская.
Напомним, передавать показания приборов учёта горожане могут в любой день месяца. А чтобы актуальные сведения были отражены в квитанции, омский водоканал рекомендует делать это с 18 по 25 число каждого месяца.
Для передачи показаний приборов учёта потребители могут воспользоваться следующими способами:
— с помощью робота (голосом или через клавиатуру смартфона) по телефону 39-51-00 (круглосуточно);
— через сервис на сайте компании (без регистрации);
— через личный кабинет или с помощью его мобильной версии;
— по электронной почте water_omsk@rosvodokanal.ru, указав в трёх строчках номер лицевого счёта, номер счётчика холодной воды, его показания, номер счётчика горячей воды, его показания;
— посредством SMS на номер 8-903-767-28-90, указав через пробел номер лицевого счёта, номер счётчика холодной воды, его показания, номер счётчика горячей воды, его показания;
— по многоканальному телефону 53-00-11 с 8:00 до 20:00 часов ежедневно, в том числе в выходные и праздничные дни;
— через мобильные приложения банков;
— на сайте www.vp.ru;
— в терминалах АО «ОмскВодоканал»: ул. Маяковского, 2, ул. Малунцева, 30.
