Почта России запустила новую услугу «Легкий возврат». С ноября 2019 года онлайн-покупатель сможет бесплатно сдать интернет-заказ в почтовое отделение по упрощенной процедуре. Для возврата заказа необходим только трек-номер – не требуются ни чек, ни документы, удостоверяющие личность. На порядок сокращено время оформления возврата, которое теперь составляет менее одной минуты.
Возврат осуществляется в рамках законодательства в установленные законом сроки и распространяется на соответствующие категории товаров.
К услуге «Легкий возврат» уже подключено несколько крупнейших федеральных и международных интернет-магазинов – теперь этот продукт доступен всему рынку.
– Запуск новой услуги – важный шаг, который мы делаем навстречу интернет-покупателям, а это две трети всех россиян, – комментирует первый заместитель генерального директора АО «Почта России» по электронной коммерции Алексей Скатин. – Рассчитываем, что к услуге подключится как можно больше партнеров Почты России из цифрового ритейла, что позволит увеличить объёмы интернет-заказов и сделает онлайн-покупки удобнее и доступнее для потребителей.
По данным Почты России, рынок электронной торговли в России в среднем растет на 20% в год. Два года назад покупки в интернете совершали лишь 37,5% россиян, сейчас этот показатель составляет 69%.
Дарья ОЗЕРОВА
