Должники могут подавать жалобы на коллекторов и кредиторов через «Госуслуги».
С 1 декабря вступили в силу изменения в законодательстве, позволяющие должникам подавать жалобы на неправомерные действия коллекторов, банков и микрофинансовые организации через портал «Госуслуги» напрямую в ГУФССП России по Омской области. При рассмотрении обращений приставы вправе запрашивать у кредиторов и операторов связи всю необходимую информацию, сообщили в ведомстве.
Наиболее частым нарушением остаются звонки третьим лицам, не имеющим отношения к долгу. Напомним, что закон строго ограничивает время и частоту взаимодействия: звонки разрешены только в установленные часы, а обсуждать детали долга с родственниками или коллегами должника запрещено.
— Мы призываем граждан фиксировать нарушения: вести запись телефонных разговоров и требовать от собеседника представиться. Нарушение закона является прямым основанием для жалобы, — подчеркивают в ведомстве.
По данным за 11 месяцев 2025 года, в управление поступило 286 жалоб от омичей. За этот период выдано 89 предостережений и составлено 9 административных протоколов. На территории области под контролем находятся две профессиональные коллекторские организации, а также кредитные и микрофинансовые компании с их подразделениями.
