Директор управляющей компании «Лидер» о том, как изменилась работа с жильцами и как выбрать хорошую УК.
Как знают многие жильцы многоквартирных домов, найти хорошую управляющую компанию – непростая задача. Но сотни жителей Советского округа смогли это сделать. Управляющая компания «Лидер» под руководством Натальи Слепцовой уже 9 лет дарит уют и комфорт омичам. За долгую практику Наталья не боялась брать в работу сложные дома, требующие особого внимания со стороны управляющей компании. И многие из них удалось отремонтировать, привести в надлежащее состояние. Даже спустя несколько лет, когда дома уже не обслуживаются в «Лидере», жильцы продолжают выражать благодарность Наталье Сергеевне.
Сейчас направление работы управляющей компании претерпело изменения, в обслуживании остался один дом. Но основные принципы остались прежними – работа на результат. Как говорит сама Наталья, она внимательно следит за выполнением собственных обещаний и лично старается общаться с жителями. За годы практики она научилась находить подход к совершенно разным категориям жильцов. Это помогает донести до каждого необходимость выполнения тех или иных работ. Но работа с жильцами не всегда складывается плодотворно.
– Работу в сфере ЖКХ я начинала в других управляющих компаниях. Конечно, многое зависит от самой компании, но и жильцы вносят немалый вклад в общее дело. Если от них исходит инициатива, они исправно оплачивают услуги, то все складывается хорошо. Но в процессе работы я замечала проблемы именно с последним. Я видела, что директор УК готов работать, но ничего не может сделать из-за отсутствия средств. Позже это же я ощутила и как директор собственной УК, – отмечает Наталья.
По ее словам, сейчас остается все меньше инициативных жильцов, готовых что-то сделать для общего блага дома. Работы только управляющей компании может быть достаточно, чтобы поддерживать жизнь дома на достойном уровне, но жильцам просто необходимо участвовать в этом процессе, интересоваться, что сделано. Ведь зачастую большая часть работы УК незаметна для жильцов: замена электрических кабелей, исправная работа гидроузлов и многое другое просто так заметить сложно.
Как же выбрать достойную управляющую компанию? Как отмечает Наталья, трудно четко разделить понятия «хорошая» и «плохая» УК. Конечно, есть случаи объективно недобросовестных компаний. Такие можно отсеять по отзывам в интернете от бывших или настоящих клиентов. А в других случаях самый лучший вариант – попробовать.
– Поменять УК ничего не стоит для жильцов. Это делается легко, особенно если договор составлен грамотно. А за несколько лет вы точно успеете понять, подходит вам компания или нет. Но вести себя пассивно не стоит. Главный секрет «хорошей» УК – это совместная работа руководства и жильцов. Если вы найдете общий язык с директором, то даже «плохая» УК может стать для вас лучшей, – советует Наталья.
Не раз за время работы Наталья обсуждала с инициативными жильцами планы работ. Часто выходило, что жители хотели одного, а со своей стороны директор предлагала другое. За такие советы многие жильцы по сей день благодарны Наталье.
