2022 год – юбилейный для компании «Коммунсервис», ей исполняется 15 лет. За полтора десятилетия работы в очень непростой сфере – жилищном хозяйстве – предприятию удалось выдержать не один экзамен на профессионализм и завоевать доверие собственников жилья на территории обслуживания и партнёров по рынку.
Через несколько дней город будет праздновать свой 306-й день рождения. Его история складывается из больших событий и малых дел, ярких судеб известных омичей и повседневной добросовестной работы людей, считающих наш город лучшим местом на земле. Именно так относится к родному городу директор управляющей компании «Коммунсервис» Павел Белоусов. Так же любил Омск и его отец Александр Леонидович – учредитель и первый руководитель компании. Семейным делом для них стало создание комфортных условий для жизни омичей, и оба они в этом деле преуспели.
Когда Александр Белоусов создал управляющую компанию, приходилось не только с нуля выстраивать её компетенции, полномочия и функционал, но и фактически формировать правила игры на изменившемся после принятия нового Жилищного кодекса рынке. И в первую очередь предстояло поменять отношение людей к своему общему имуществу. Стоит сказать, что процесс этот идёт до сих пор. Не все ещё согласны с тем, что наряду с правами собственники жилья имеют и конкретные обязанности. Но постепенно менталитет людей меняется.
Почётный работник жилищно-коммунального хозяйства России, опытный профессионал, отдавший отрасли более 40 лет своей жизни, Александр Леонидович уже в первые годы вывел компанию в число самых авторитетных и эффективных. Управляющей компании «Коммунсервис» четыре раза присуждалось звание регионального лидера по итогам финансово-хозяйственной деятельности. А главное, он сумел выстроить конструктивный диалог с людьми и эффективный механизм решения их коммунальных проблем.
Сегодня под руководством сына первого директора управленческие и партнёрские традиции продолжаются.
Общая площадь жилья, находящегося в управлении компании, – почти 350 тыс. кв. м. Предприятие обслуживает более 100 многоквартирных домов в Ленинском и Октябрьском округах. В компании работают больше 70 человек. В структуре управляющей компании четыре жилищно-эксплуатационных участка, расположенных в разных районах города, чтобы быстро и качественно устранять последствия нештатных коммунальных ситуаций.
– Павел Александрович, у вас никогда не было желания уехать из Омска или сменить род занятий?
– Сейчас нет. У меня в жизни уже был такой иногородний период, и он быстро закончился. Я окончил землеустроительный факультет Омского государственного аграрного университета и получил специальность инженера-геодезиста. И наверное, как у каждого специалиста с высшим образованием, мои студенческие годы были самым золотым временем. Молодость, друзья, новые знания, интересные люди, планы и мечты. Мы были уверенными в себе и амбициозными. Как многие мои однокурсники, после диплома я решил попробовать найти себе профессиональное применение в другом городе. Уехал за Полярный круг и четыре года работал по специальности на Севере. Но понял, что это не мое, и вернулся в Омск, продолжать дело отца. Это был совсем новый для меня род занятий. Многому приходилось учиться не по учебникам, а в реальных рабочих ситуациях. И особенно непросто было выстраивать взаимоотношения с собственниками жилья. Ведь все люди разные, и приходят они в управляющую компанию, как правило, не с радостью, а с проблемами.
А твоя задача как руководителя – оперативно и результативно решать эти проблемы без каких-то весомых аргументов в свою пользу, ссылок на объективные трудности и, тем более, без конфликтов. Мне очень повезло, потому что у меня был, пожалуй, лучший учитель, ведь у отца за плечами был огромный опыт работы в жилищно-коммунальном хозяйстве. Он знал его как свои пять пальцев. А когда работаешь под началом такого руководителя, сам волей-неволей перенимаешь его знания, методику и, если можно так сказать, технологию работы – и производственную, и с людьми.
– Вот вы говорите, работа с людьми, а какие они, люди, для которых вы работаете? Есть мнение, что мы, омичи, всегда всем недовольны, что нам не угодишь, что мы хмурые и неприветливые.
– Ну, я-то точно не такой, – смеётся Павел Александрович, – а если говорить серьёзно, то, наверное, моё мнение как раз и будет максимально объективным, потому что, повторюсь, вижу людей и общаюсь с ними не только в праздники, но и в проблемных ситуациях. И могу сказать совершенно точно: омичи сердечные, отзывчивые, трудолюбивые, всегда готовые помочь люди. И ещё одно личное наблюдение: омичи очень остроумные и весёлые, а главное – любят свой город и переживают за него. И мне как коренному омичу приятно осознавать, что я работаю на благополучие своего города.
– А что, на ваш взгляд, в первую очередь нужно сегодня сделать, чтобы жизнь в Омске стала комфортнее?
– Я вновь призываю к объективности: согласитесь, в последние годы Омск очень изменился в лучшую сторону. Ремонтируются дороги, благоустраиваются дворы и общественные территории, строятся новые детские сады. Это замечательно. Но проблем, конечно, ещё много. Прежде всего, я бы хотел, чтобы эффективно работала мусорная реформа. Пока нет чёткого взаимодействия и разграничения зон ответственности между структурами, отвечающими за уборку территорий, вывоз и утилизацию мусора. Люди исправно платят по квитанциям, но при этом видят, в каком состоянии контейнерные площадки, особенно в частном секторе, видят стихийные свалки, кучи растительно-древесных отходов и т.д. В то же время многие жители, например, до сих пор не знают, что ветки и прошлогоднюю листву нельзя складировать в контейнеры на санплощадках. Такой вид мусора не включён в тариф на вывоз ТКО, и региональный оператор его попросту не повезёт на свалку. Для такого мусора нужно выделять специальную площадку в границах придомовой территории, а для его вывоза управляющая компания должна заключить отдельный договор с региональным оператором. В частном секторе – с УДХБ. Кроме того, на управляющих компаниях также и обязанность по уборке контейнерных площадок, содержанию их ограждений и десятиметровой территории, прилегающей к ним по периметру. И всё в рамках действующего тарифа на обслуживание жилья. Нужно прежде всего разъяснять людям их права и обязанности в этой части, а во-вторых, скорректировать нормативную базу таким образом, чтобы все участники процесса были заинтересованы в том, чтобы наш город был чистым, уютным и красивым. Сегодня, в канун дня рождения Омска, я хочу пожелать, чтобы наш город стал для каждого жителя лучшим местом на земле. Я искренне признателен всем собственникам жилья в домах, которые мы обслуживаем, за доверие к нашей компании. Мы работали и будем дальше работать так, чтобы оправдать его. Желаю всем омичам здоровья, благополучия и уверенности в завтрашнем дне.
