В 2022 году на горячую линию 122 поступило 59 млн звонков.
В Координационном центре подвели итоги работы правительства по организации обратной связи с гражданами и работе колл-центров службы 122 в регионах России. На совещании, где присутствовали представители Минобороны, Минцифры, АНО «Диалог», АНО «Национальные приоритеты», ОНФ и всех субъектов страны, заместитель председателя правительства Дмитрий Чернышенко подчеркнул, что министерства, ведомства и регионы наладили эффективный механизм совместной работы.
В службу 122 были направлены 735 ответов по самым волнующим и актуальным для граждан вопросам. Ответы также размещались на портале «Объясняем.рф». А на Госуслугах организовали сервис по приему жалоб по вопросам частичной мобилизации, получению мер поддержки и записи в добровольцы.
— С 2020 года на единую службу 122, организованную по поручению президента России Владимира Путина, поступило более 107 млн звонков, из них 59 млн только в этом году, — пояснил Чернышенко. — С начала частичной мобилизации по поручению председателя правительства Михаила Мишустина в кратчайшие сроки было организовано информирование граждан по волнующим их вопросам через колл-центры 22 и интернет-ресурс Объясняем.рф. Сегодня все субъекты строго соответствуют нормативам работы службы.
Портал Объясняем.рф стал ключевым источником новостей о проведении частичной мобилизации. Всего с момента появления раздела «Частичная мобилизация» на портале зафиксировано более 50 млн просмотров. Суммарный охват постов в соцсетях — 239 млн просмотров. Больше всего граждан интересовали вопросы о порядке вступления в добровольцы и отправке посылок в зону проведения спецоперации.
*
