За 2023 год количество абонентов – физических лиц «Газпром межрегионгаз Омск» увеличилось на 10 тысяч. В целом к началу 2024 года их число превысило 281 тысячу.
В основном этому способствовали перевод многоквартирных домов с сжиженного на природный газ в Советском округе Омска и газификация домовладений в Омском и Любинском районах Омской области.
В течение года специалисты «Газпром межрегионгаз Омск» проводили системную работу по информированию абонентов о сроках и способах платежей за газ, о взаиморасчётах, поверке приборов учёта, причинах образования начислений по нормативу, а также о предусмотренной законодательством ответственности за вмешательство в работу счётчиков и за хищение газа.
Специалисты по работе с населением приняли больше 120 тысяч обращений. В группу по работе с дистанционными обращениями поступило 81469 звонков. Абоненты активно использовали и другие сервисы дистанционного взаимодействия: «Личный кабинет», «Интернет-приёмную» на сайте компании, страницу организации в социальной сети «ВКонтакте», а также электронную почту абонентских участков.
Системно проводилась работа по улучшению платежной дисциплины. В 2023 году абонентам вручили более 59 тысяч уведомлений о задолженности. «Газпром межрегионгаз Омск» направил в суды 2069 исковых заявлений и заявлений о вынесении судебных приказов на взыскание долга с абонентов-должников. В пользу поставщика газа вынесено 1238 судебных решений на 15,8 млн рублей, включая пени. Приостановлено газоснабжение почти 4 тыс. абонентам, суммарная задолженность которых превысила 47 млн рублей.
«В планах работы в текущем году – улучшение качества обслуживания абонентов и развитие дистанционных сервисов обратной связи», – рассказала начальник отдела по работе с социально значимой категорией потребителей ООО «Газпром межрегионгаз Омск» Елена Лисеенкова.
*
