Около 76% клиентов банка в Омской области в конце 2022 года проводили повседневные операции в мобильном банке. Чаще всего дистанционно омичи совершают платежи и переводы, открывают сберегательные продукты и оформляют потребительские кредиты.
Число пользователей ВТБ Онлайн в Омской области превысило 153 тыс человек, на 9% больше, чем в 2021 году. Многие повседневные задачи, в том числе финансовые операции, жители Омской области предпочитают решать дистанционно. Самыми популярными услугами в остаются платежи и переводы, а также оформление продуктов. В течение года каждый четвертый кредит наличными омичи предпочли оформить через приложения банка. Жители региона оформили дистанционно каждый второй вклад, а доля накопительных счетов, открытых онлайн, составила 83%.
«Цифровизация услуг со стороны банков стала для потребителей неотъемлемой частью жизни. Наш банк активно развивает мобильное приложение, в котором появляются новые возможности, а за счет интуитивно понятного интерфейса взаимодействовать с банком становится еще проще. Клиентам банка, помимо удобства в проведении оплаты услуг сферы ЖКХ и образовательных учреждений через мобильный и интернет-банк, доступна подача заявки на любой кредит. Жителям области не нужно тратить свое время на посещение офисов и ожидание, решение придет в течение нескольких минут. По итогам прошлого года мы видим, что доля услуг, оформленных в дистанционных каналах, неизменно растет», — отметил управляющий банка в Омской области Илья Калашников.
Банк запустил новое мобильное приложение в 2020 году. Помимо финансовых услуг в приложении доступны небанковские сервисы. Банк продолжает расширять число опций для обеспечения безопасности пользователей, включая возможность самостоятельно настраивать лимиты операций, посмотреть подключенные устройства, заблокировать карту или учетную запись при подозрении на мошеннические действия, подключить определитель номера. Связаться с банком для консультации можно с помощью чат-бота в приложении или на странице авторизации до ввода данных для входа в учетную запись.
В 2022 году доля розничных продуктов, открытых онлайн среди клиентов банка, увеличилась в 1,5 раза. Дистанционно клиенты оформили почти половину розничных продуктов. Число пользователей мобильного приложения по России превышает 12 млн человек.
**
