Если ресурсники не укладываются в две недели, подключаются администрация и надзорные органы.
Вопрос своевременного включения горячей воды после профилактических работ остаётся одним из самых острых для омичей. Директор департамента городского хозяйства, первый заместитель мэра Евгений Фомин на выездной пресс-конференции, которая состоялась на территории ТЭЦ-5 рассказал, как организован контроль за этим процессом.
— Сейчас действует летний режим горячего водоснабжения, — пояснил он. — По нормативу на профилактические работы даётся две недели. Это срок, за который ресурсоснабжающая организация должна проверить сети и вернуть воду в дома.
Контроль за соблюдением графика ведётся в несколько этапов. В первую очередь за процессом следят сами ресурсоснабжающие организации — они обязаны укладываться в установленные сроки. Если возникают задержки или жалобы жителей, подключается администрация города. В мэрии работает постоянный штаб, где проблемные вопросы разбирают еженедельно, в острых ситуациях — штаб работает ежедневно.
— Крайние меры — это подключение государственной жилищной инспекции и прокуратуры, — отметил Евгений Фомин. — Но обычно удаётся решить вопрос на уровне города.
В администрации подчеркнули: перебои с горячей водой могут возникать на разных этапах. Первый — котельная или источник тепла. Второй — внешние сети, которые доводят тепло до дома. Третий — внутренние коммуникации многоквартирного здания. Четвёртый — само помещение. Проблема может возникнуть на любом из этих участков.
— Если потребитель звонит и жалуется, что нет горячей воды, мы начинаем разбираться, на каком именно этапе произошёл сбой, — пояснил вице-мэр. — Ищем причину и устраняем её. Все вопросы держим на контроле.
В городской администрации напомнили: жители могут сообщать о проблемах через платформу обратной связи или по телефонам горячих линий. Каждое обращение фиксируется и отрабатывается. Чем быстрее поступит сигнал, тем оперативнее удастся помочь.
В мэрии добавили: в этом году график отключений составлен так, чтобы минимизировать неудобства для жителей. Работы на разных участках синхронизированы, а бригады обеспечены всем необходимым для соблюдения сроков. Процесс подготовки к отопительному сезону находится на личном контроле губернатора Виталия Хоценко.
