В администрации города отметили, что от этого напрямую зависит качество проверки жалобы.
Уборка снега зимой всегда вызывала у омичей множество вопросов. Ежедневно в бюджетное учреждение города Омска «Управление дорожного хозяйства и благоустройства» поступают около двух десятков жалоб от омичей на качество уборки снега. С обращениями работают также и в департаменте контроля.
— Большинство обращений попадает именно к нам, — говорит Галина Зурнаджан, директор БУ «УДХБ», — Среди них большая часть все же должна быть направлена к другим контролирующим органам. Люди жалуются на то, что снег не убран с придомовых территорий, у магазинов или с дорог СНТ. УДХБ отвечает только за содержание городских магистралей.
Часть жалоб поступает анонимно или под выдуманными никами, что значительно осложняет работу с ними. Как отметил во время пресс-конференции в Омском городском пресс-центре Алексей Задорожный, директор департамента контроля, реальные данные помогут не только отправить официальный ответ, но и в случае необходимости связаться с человеком и уточнить, что именно он имел в виду.
— Часто бывает так, особенно в соцсетях, что претензию формулируют в общем, а что конкретно не устраивает человека, необходимо выяснять. Без контактных данных связаться с ним невозможно, поэтому рассмотрение жалобы и решение проблемы могут затягиваться, — отметил Алексей Задорожный.
**
