Перевозчик пытался оспорить этот вердикт, но апелляция не принесла результатов.
Омский областной суд оставил в силе решение Кировского районного суда, по которому «Аэрофлот» должен выплатить компенсацию местному жителю. Авиакомпания пыталась оспорить этот вердикт, но апелляция не принесла результатов.
Конфликт начался в июле 2025 года. Мужчина приобрел билеты по маршруту Омск — Москва — Омск для себя и двух членов семьи. Первый перелет прошел с задержкой более чем на час, а обратный рейс перевозчик отменил. При этом «Аэрофлот» не предложил альтернативных вариантов в разумные сроки.
Чтобы успеть вернуться домой до конца отпуска, омичу пришлось самостоятельно покупать билеты у другой авиакомпании и оплачивать проживание в гостинице. Перевозчик вернул лишь часть стоимости отмененных билетов, а требование о выплате компенсации и возмещении убытков оставил без ответа.
В суде «Аэрофлот» пытался оправдаться. Задержку первого рейса авиакомпания объяснила поломкой кранов в туалете и на кухне, а отмену обратного — введением режима «Ковер». Однако суд эти доводы отверг. Выяснилось, что неисправность сантехники не является законным основанием для задержки вылета, а режим «Ковер» в тот день в районе Шереметьева вообще не вводился.
Судьи установили, что перевозчик не исполнил свои обязанности и не организовал альтернативную доставку пассажиров. В итоге обе судебные инстанции встали на сторону омича.
