Куда отправлять показания счётчиков и где узнать о задолженности: 5 вопросов омичей о единой квитанции за коммунальные услуги

Собственникам многоквартирных домов пришла обновлённая квитанция от Омской энергосбытовой компании (ОЭК), в которую теперь помимо платы за электричество, мусор и домофон включены начисления за отопление и горячую воду

Теперь омичам не нужно ждать счетов за все услуги по отдельности, оплату можно произвести по одному QR-коду. Однако возникают вопросы с тем, куда теперь передавать показания по горячей воде, в ОмскРТС, как раньше, или в ОЭК. Кроме того, на обороте квитанции ОЭК рекомендует передавать показания до 20 числа, хотя в ОмскРТС сроки передачи данных – до 25 числа месяца. Волнует и то, куда теперь обращаться по вопросам начисления задолженности. В ОмскРТС и ОЭК дали «Вечёрке» свои пояснения.

Вопрос 1. Для чего несколько коммунальных услуг включили в единую квитанцию?

Отвечает ОмскРТС: Объединение коммунальных услуг в одном платёжном документе является мероприятием по улучшению клиентского сервиса. Потребителям так проще и нагляднее оценивать свои расходы.

Вопрос 2. Кто теперь начисляет плату за отопление и горячую воду — ОЭК или ОмскРТС?

Отвечает ОмскРТС: Плату за отопление и горячее водоснабжение начисляет АО «ОмскРТС». ОЭК начисляет плату за свои услуги отдельно.

Вопрос 3. Где оплатить единую квитанцию?

Отвечает ОмскРТС: На сайте ООО «ОЭК» потребители могут оплатить услуги обеих компаний и передавать показания приборов учёта. Для абонентов ОмскРТС также по-прежнему доступны сервисы оплаты без комиссии через личный кабинет на сайте ОмскРТС и приложение «Комби». Все проводимые маркетинговые акции на сайте продолжают действовать согласно срокам. Также действует акция по возврату в размере 1% от суммы платежа при оплате картой «Мир».

Вопрос 4. Куда обращаться по вопросам задолженности за отопление и ГВС?

Отвечает «ОмскРТС»:  По всем вопросам оплаты за отопление и ГВС абоненты могут обращаться в абонентские отделы «Омск РТС».

Вопрос 5. До какого срока и куда надо передать показания счётчиков?

Отвечает ОЭК: Мы рекомендуем отправлять показания до 20 числа, но принимаем показания до 25 числа, в сроки, установленные законом.

Отвечает ОмскРТС:  Передать показания за отопление и горячую воду  можно через сервисы ОЭК или ОмскРТС.

СПРАВКА:

Сервисы ОмскРТС для передачи показаний и оплаты:

• Личный кабинет: передать показания приборов учёта, оплатить начисления без комиссии, оформить заявку на опломбировку приборов учёта, уточнить задолженность;
• Сервис «Обратная связь» на сайте: оставить обращение, задать вопрос, прикрепить документы;
• Официальные группы АО «Омск РТС» в социальной сети ВКонтакте vk.com/omskrts: оставить обращение, задать вопрос, прикрепить документы;
• 8-800-770-74-60 (звонок бесплатный, круглосуточно): отдельный номер для передачи показаний приборов учёта горячей воды и тепловой энергии в жилых помещениях, здесь же можно передать показания в АО «ОмскВодоканал»;
• Мобильное приложение «Комби» (бесплатно в App Store или Google Play): привязать один или несколько лицевых счетов, передать показания, оплатить начисления без комиссии;
• Чат-бот в Telegram (@OmskRTSBot): передать показания, оплатить начисления без комиссии;
• Сайт «Все платежи» vp.ru оплатить начисления за отопление и горячую воду по адресу без квитанции и номера лицевого счёта;
• Электронная почта абонентского отдела (адрес указан в квитанции): передать показания приборов учёта:

САО – PU_sov@omskrts.ru

КАО – PU_kir@omskrts.ru

ЦАО – PU_cen@omskrts.ru

ОАО – PU_okt@omskrts.ru

ЛАО – PU_len@omskrts.ru

• Сервисы банков-партнёров для оплаты начислений: система «Сбербанк Онлайн», мобильное приложение «Газпромбанк» для клиентов АО «Газпромбанк», «ОТПДирект» для клиентов АО «ОТП Банк».

**