Их важно соблюдать не только покупателям, но и продавцам.
Многие сталкивались с ситуацией, когда необходимо вернуть товар после его приобретения. Причины могут быть самыми разными.
В течение 14 дней, не считая дня покупки, товар можно обменять. Это закреплено в ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». При этом товар надлежащего качества не должен быть в употреблении, сохранить вид, пломбы, фабричные ярлыки и чек на него. Возврат денег возможен, только если аналогичного товара нет в наличии на день обращения. Продавец обязан вернуть средства в течение трех дней.
— Что касается покупки в интернет-магазинах, то до оплаты обязаны предоставить полную информацию о товаре, продавце и условиях доставки. Отказаться от заказа можно до передачи товара или в течение 7 дней после нее. Если информация о сроках возврата не была предоставлена письменно при доставке — срок увеличивается до 3 месяцев. Деньги за вычетом расходов на доставку должны быть возвращены не позднее чем через 10 дней, — пояснили в пресс-службе управления Роспотребнадзора по Омской области.
Если же продавец откажется выполнить требования покупателя, то последний может воспользоваться правом на судебную защиту. В судебном порядке с продавца за отказ удовлетворить требование потребителя в добровольном порядке будет взыскан штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.
