Омичи могут спросить чат-бота Макса на Госуслугах о мерах поддержки ветеранов СВО и членов семей погибших бойцов и получить всю информацию.
Благодаря фонду «Защитники Отечества» и Минцифры РФ на портале Госуслуг появился специализированный раздел, посвященный мерам поддержки ветеранов СВО и членов семей погибших бойцов. При помощи чат-бота Макса на Госуслугах можно получить подробную информацию о помощи федерального, регионального и муниципального уровней, ответы на наиболее популярные вопросы. Теперь сервис содержит раздел с описанием мер поддержки для действующих военнослужащих, участвующих в специальной военной операции.
«Мы делаем многое для того, чтобы наши герои могли получать оперативно всю достоверную информацию, а также обратиться к нам за помощью в удобном для них режиме. Внедряемая нами современная цифровая система позволит, в том числе, собирать отзывы о качестве предоставляемых мер поддержки, чтобы мы могли оперативно реагировать на сложные ситуации. Благодарим Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России во главе с Максутом Шадаевым за помощь в ее создании. Мы продолжим совместную работу в рамках реализации проекта по цифровизации деятельности фонда», — отметила председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева.
С 1 мая 2024 года начнет работать новый сайт фонда «Защитники Отечества», созданный на технологической платформе Госуслуг. Посетители смогут узнавать новости и анонсы мероприятий фонда, просматривать информационные блоки по направлениям социального и медицинского сопровождения, трудоустройства и обучения, юридической помощи, общественных и благотворительных проектов. Будет работать электронная приемная.
«Наша задача — создать комфортную цифровую систему для ветеранов спецоперации и их родных. Совместно с фондом мы подготовили полный каталог всех доступных мер социальной поддержки и разместили его на Госуслугах. В зависимости от региона и категории заявителя пользователь сможет получить максимально персонализированную информацию о доступных ему мерах. Сейчас совместно с коллегами из фонда мы оптимизируем процессы получения помощи для ветеранов СВО и членов семей погибших бойцов. Им должно быть просто и удобно получать меры поддержки в цифровом формате, прямо на телефоне», — поясняет министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Максут Шадаев.
На первой кнопке короткого номера «117» горячей линии Минобороны РФ в тестовом режиме начала работу служба поддержки фонда. Сотрудники контакт-центра принимают и обрабатывают звонки, а с 29 февраля контакт-центр фонда принял уже более 20 тысяч обращений.
В Омске с 2023 года функционирует филиал фонда «Защитники Отечества».
«Благодаря созданному разделу на портале Госуслуги, посвященному мерам социальной поддержки ветеранов СВО, членов семей погибших, наши защитники, а также их семьи, помимо информации от социального координатора, могут узнать о тех льготах, которые им положены, — рассказывает руководитель омского филиала фонда «Защитники Отечества» Наталья Чайка. — И всё это на электронном ресурсе, который есть у каждого из нас! Важно расширять информирование о той помощи, которую предоставляет государство для ветеранов специальной военной операции и семей погибших героев. Это несомненно важное и нужное нововведение, которое упрощает процесс получения помощи для наших героев».
Напомним, фонд «Защитники Отечества» создан по поручению президента России Владимира Путина. Основная его цель — персональное сопровождение ветеранов СВО и членов семей героев. Защитникам помогают с медицинской и социальной реабилитацией, в том числе в переобучении и трудоустройстве, оказывают юридическую поддержку и адаптируют жилье под нужды инвалидов. Также фонд занимается вовлечением ветеранов в занятия физкультурой и спортом, паралимпийское движение, организует культурные мероприятия, проводит встречи по патриотическому воспитанию молодежи с участием защитников Отечества.
Адрес филиала фонда в Омске: ул. Петра Некрасова, 3.
Телефон (3812) 35‒76‒74.
**
