Современные технологии значительно упрощают жизнь, но иногда они становятся источником новых проблем.
Так получилось и с мессенджерами. Долгое время единственной возможностью общения с родителями были собрания, на которые приходили далеко не все мамы и папы. В наше время, особенно во время пандемии коронавируса, появилась альтернатива – чаты. Педагог может написать сообщение с важной информацией и быть уверенным, что его получат все участники. Но очень быстро виртуальная площадка превратилась из удобного инструмента в настоящую головную боль. Доценты кафедры экономики, менеджмента и маркетинга ОмГПУ Юлия Марус и Елена Коваленко назвали 7 основных правил поведения педагога в родительском чате:
1. Установите сдержанное деловое или портретное фото, которое не даст участникам чата больше персональных сведений о вас, чем те, которые им уже известны. Используйте полное имя, без шутливых прозвищ. В поле «О себе» дайте краткую личную информацию: «Классный руководитель 1-го «А» класса» и пр.
2. Соблюдайте правила этикета для личного общения. Начинайте диалог с приветствия, не переходите на ты или по имени. Обсуждайте только рабочие вопросы. Не допускайте обсуждения политики, религии, доходов и подобных тем.
3. Создайте памятку с правилами чата и закрепите ее. В ней пропишите основные моменты: время, в которое вы будете принимать вопросы и давать ответы, формат сообщений, который вам удобен. Укажите, что личное отправляется в личные сообщения, конфликты решаются тоже в личном порядке. В общем чате не обсуждаются чужие и собственные дети, не сообщается о болезни или иных личных обстоятельствах.
4. Чтобы не засорять чат сообщениями, полезно использовать формы голосования для решения каких-либо вопросов.
5. Педагог всегда корректен, нормативен и соблюдает нейтралитет, признает наличие проблемы, но не афиширует сторону, которой сочувствует в конфликте, не переходит на личности, не выходит за рамки делового языка. Держите под рукой критерии оценивания работ и положение о внутреннем распорядке школы – так вы всегда сможете бесконфликтно напомнить их содержание родителям. В сложных ситуациях, когда этого оказывается недостаточно, сообщите, как и кому адресовать жалобы: назовите часы приема заведующего или директора, педагога-психолога, заместителя директора по воспитанию.
6. Назначьте модератором чата кого-то из родительского комитета, действия которого будут восприниматься не как личные, а выражающие мнение большинства.
7. Родительский чат – лишь удобный инструмент для обмена информацией. Его ведение не является прямой обязанностью педагога. Рабочее и личное время учителя имеют свою ценность.
***