Омские власти ведут усиленный контроль за соблюдением сроков включения горячей воды

Вопрос своевременного включения горячей воды после профилактических работ остаётся одним из самых острых для омичей. Директор департамента городского хозяйства, первый заместитель мэра Евгений Фомин на выездной пресс-конференции, которая состоялась на территории ТЭЦ-5 рассказал, как организован контроль за этим процессом.

— Сейчас действует летний режим горячего водоснабжения, — пояснил он. — По нормативу на профилактические работы даётся две недели. Это срок, за который ресурсоснабжающая организация должна проверить сети и вернуть воду в дома.

Контроль за соблюдением графика ведётся в несколько этапов. В первую очередь за процессом следят сами ресурсоснабжающие организации — они обязаны укладываться в установленные сроки. Если возникают задержки или жалобы жителей, подключается администрация города. В мэрии работает постоянный штаб, где проблемные вопросы разбирают еженедельно, в острых ситуациях — штаб работает ежедневно.

— Крайние меры — это подключение государственной жилищной инспекции и прокуратуры, — отметил Евгений Фомин. — Но обычно удаётся решить вопрос на уровне города.

В администрации подчеркнули: перебои с горячей водой могут возникать на разных этапах. Первый — котельная или источник тепла. Второй — внешние сети, которые доводят тепло до дома. Третий — внутренние коммуникации многоквартирного здания. Четвёртый — само помещение. Проблема может возникнуть на любом из этих участков.

— Если потребитель звонит и жалуется, что нет горячей воды, мы начинаем разбираться, на каком именно этапе произошёл сбой, — пояснил вице-мэр. — Ищем причину и устраняем её. Все вопросы держим на контроле.

В городской администрации напомнили: жители могут сообщать о проблемах через платформу обратной связи или по телефонам горячих линий. Каждое обращение фиксируется и отрабатывается. Чем быстрее поступит сигнал, тем оперативнее удастся помочь.

В мэрии добавили: в этом году график отключений составлен так, чтобы минимизировать неудобства для жителей. Работы на разных участках синхронизированы, а бригады обеспечены всем необходимым для соблюдения сроков. Процесс подготовки к отопительному сезону находится на личном контроле губернатора Виталия Хоценко.