Фото: архив "Вечернего Омска"
Компания использует этот инструмент для раннего оповещения клиентов о задолженности, что помогает омичам экономить на оплате госпошлины и пени, а также для анализа диалогов с операторами.
Омск РТС внедрил искусственный интеллект для повышения качества обслуживания абонентов. С 2023 года платформа роботизации коммуникаций Vocamate AI от компании Prof IT автоматизирует передачу показаний приборов учета и информирует о плановых отключениях. Кроме того, система сообщает клиентам об образовавшейся задолженности за тепло и горячую воду. Раннее оповещение о долге позволяет потребителям решить вопрос в досудебном порядке и сэкономить на оплате госпошлины и пени. В Омск РТС отметили, что уже за первые месяцы использования системы отмечено повышение платёжной дисциплины и сокращение общего объёма задолженности абонентов перед компанией.
В этом году Омск РТС и Prof IT запустили новый проект, в котором используются передовые возможности генеративного ИИ. Для контроля качества обслуживания компания внедрила систему анализа диалога оператора с абонентом. Искусственный интеллект в режиме реального времени оценивает конструктивность разговора и объём предоставленной информации.
Во второе воскресенье октября в России отмечается работника сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности. С профессиональным…
Производительность комплекса - 40 тонн зерновых или 20 тонн технических культур в час. В Колосовском…
Особое внимание – строящимся объектам образования и здравоохранения. Сегодня, 10 октября, губернатор Омской области Виталий…
Информацию сообщили в Национальном бюро кредитных историй. Количество жителей Омской области, снявших самозапрет на кредиты…
Наш регион готов делиться собственным опытом кластерного развития и поддержки промышленной инфраструктуры. Федеральный политолог Максим…
Сегодня,10 октября, на оперативном совещании губернатора Виталия Хоценко с правительством Омской области, министрами, руководителями ведомств…