Омичам рассказали, кто такой финансовый уполномоченный и как он может помочь

Это споры между банками, страховыми и другими финансовыми компаниями и их клиентами. При этом обращаться в суд не нужно — вся процедура бесплатная и проходит без вашего личного присутствия.

Куда можно обратиться? Спор можно подать, если вы клиент страховой компании, банка, микрофинансовой организации, негосударственного пенсионного фонда, ломбарда или кредитного кооператива.

Сроки рассмотрения небольшие — всего 15 рабочих дней (если спор связан с пенсионными накоплениями, то 20 дней). И главное — решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения финансовой организацией, то есть отказаться от него она не сможет.

Прежде чем подавать обращение, нужно сначала направить заявление (претензию) в ту финансовую организацию, с которой у вас спор. Если проблему не решат, тогда можно обращаться к финансовому уполномоченному. Сделать это можно через официальный сайт finombudsman.ru или через МФЦ.

Перед подачей заявления на сайте можно проверить, подходит ли ваш спор для рассмотрения финансовым уполномоченным, — для этого нужно ответить всего на несколько вопросов.