Более 400 жалоб за год: как омичи борются с давлением коллекторов

Как пояснили в ведомстве, рост числа жалоб связан в том числе с появлением нового сервиса на портале «Госуслуги», который позволяет гражданам сообщать о нарушениях своих прав при взыскании просроченной задолженности. Причём обратиться за помощью могут не только сами должники, но и их родственники, которые также нередко подвергаются давлению со стороны кредиторов.

«По-прежнему типичными нарушениями остаются звонки в недопустимое время, — рассказала первый заместитель руководителя ГУ ФССП России по Омской области Дарья Смолянова. — В рабочие дни — с 22 часов до восьми утра, в выходные — с 20 до девяти утра».

Однако нарушения не ограничиваются телефонными звонками в ночное время. Среди наиболее распространённых способов незаконного воздействия на должников остаются слишком частые звонки, угрозы, оскорбления и психологическое давление. Кроме того, некоторые организации разглашают сведения о задолженности посторонним людям, пытаясь таким образом заставить человека расплатиться.

По словам Дарьи Смоляновой, нередко коллекторы, не добившись результата от самого должника, начинают звонить его родственникам, родителям и даже работодателям. При этом они могут сообщать о наличии задолженности, угрожать и оказывать психологическое давление. Такие действия являются нарушением законодательства, поэтому судебные приставы призывают жителей региона не оставлять подобные случаи без внимания.

Что делать, если коллекторы нарушают закон? Прежде всего, необходимо собрать доказательства неправомерных действий. Для этого можно записать телефонный разговор, сохранить переписку, зафиксировать номер телефона, с которого поступают звонки, а также сведения о личных визитах представителей организации.

После этого следует направить обращение в Главное управление ФССП России по Омской области. Сделать это можно несколькими способами. К примеру, через портал «Госуслуги», отправив заявление по почте либо лично обратившись в управление, расположенное в Омске на улице Ленина, 14. К заявлению необходимо приложить все имеющиеся доказательства нарушения.

«Если в ходе рассмотрения обращения возникнут дополнительные вопросы, наши сотрудники свяжутся с заявителем и попросят предоставить необходимую информацию», — пояснила Дарья Сергеевна.

Как отметила представитель ведомства, современные технические возможности позволяют устанавливать частоту и время поступления звонков, а также изучать записи разговоров. При выявлении нарушений судебные приставы могут применять к организациям различные меры воздействия. При этом дело не всегда заканчивается привлечением к административной ответственности. В частности, законодательством предусмотрены предостережения и представления об устранении нарушений.

По словам Дарьи Смоляновой, банки и другие организации реагируют на принимаемые меры. В ведомстве отмечают, что после вмешательства судебных приставов нарушения прав обратившихся граждан прекращаются.