ООО «УК СемёркаCервис»: взаимодействие с жильцами – залог эффективной работы

Специалисты «УК СемёркаCервис» уверены, что без заинтересованности жителей и взаимодействия инициативных групп и советов МКД с управляющей компанией успешной работы не будет. О подведомственных домах, сложностях общения с активами во время пандемии и службе одного окна в преддверии праздника – Дня работника ЖКХ – рассказала заместитель генерального директора Ирина Николаевна СОПИВСКАЯ.

«СемёркаCервис» под руководством генерального директора Бориса Дмитриевича ЕВТЕНКО управляет домами и оказывает услуги жителям Омска с 2008 года – более 14 лет. На обслуживании компании 60 домов, в том числе новостройки и памятники архитектуры, сложные в обслуживании дома, которым больше 100 лет. В режиме 24/7 более 70 профессионалов обеспечивают достойное качество жизни омичей, стараясь создать максимально комфортные условия. Соседние дома, видя грамотное управление, высокий уровень обслуживания, профессиональную работу сотрудников управляющей компании, начинают проводить собрания о переходе в ООО «УК СемёркаСервис». В данный момент три многоэтажки ждут решения УК по переходу под крыло «СемёркиСервис». Этот факт говорит о многом.

– Многим домам в жилом массиве «УК СемёркаСервис» уже по 30 лет. Есть дома, которым более 100 лет. В паспорте жилого объекта так и написано: сдача до 1917 года. Конечно, чем старше дом, тем больше работ необходимо проводить, чтобы поддерживать здание в должном состоянии. Но хочу отметить: как правило, в таких домах проживают добросовестные собственники, бережно относящиеся к домовому имуществу, придомовой территории, оплачивающие коммунальные услуги в срок и выбирающие нормальный тариф, на который возможно содержать дом, провести ремонт в подъездах, замену деревянных окон на ПВХ, – отмечает Ирина Николаевна. – И в то же время есть новостройки, где жильцы, делая ремонт в своих квартирах, безответственно отнеслись к новому общедомовому имуществу, обили все стены в подъездах, покрашенные дорогой фасадной краской, повредили подоконники. Ломать, как говорится, не строить. Потом, как правило, встает вопрос о новом ремонте – а это немалые деньги. Хочется пожелать всем жильцам относиться к общедомовому имуществу так же, как и к имуществу в квартире. Бывает, сделали дорогой ремонт в подъезде, поменяли перила на современные, выложили интересное панно из плитки, а через некоторое время все испорчено – обидно до слез. Если мы говорим об этом, то еще важные аспекты – несогласованные самовольные перепланировки помещения в многоквартирных домах и работа с непрофессиональными строительными бригадами, которые выполняют любой каприз собственника жилья в ущерб: частично демонтируют колонны, капитальные стены, переносят приборы отопления на балконы, натягивают потолки на последних этажах в домах с совмещенной кровлей… Все это ведет к печальным последствиям – авариям, смещению точки росы. Таких случаев множество.

Существует четко прописанный перечень запрещенных ремонтно-строительных и инженерных работ. Запланировали делать ремонт с перепланировкой и не владеете информацией, что можно делать, а что нет, – мы всегда готовы рассмотреть ваш проект согласно СНиПам и ГОСТам, проконсультировать, чтобы в дальнейшем не было проблем с законом, соседями и опасными аварийными ситуациями. К слову, проведенные работы по перепланировке, которые запрещены законодательством, не удастся узаконить, даже подав иск в суд. Сейчас многие жильцы убирают из квартир газовые плиты и меняют их на варочные панели. Но мало кто задумывается, что установка электрической плиты создаст большую нагрузку на сеть и потребует от нее большей мощности, чем обычно выделяется на квартиру. Когда строились наши дома, то нагрузка была рассчитана не более 2 КВт на квартиру. Сегодня в каждой семье есть энергоемкая бытовая техника, требующая большой мощности. Это очень важный момент, к этому нужно относиться должным образом.

И все-таки в УК отмечают, что инициативных, хозяйственных, заинтересованных собственников становится все больше. Жильцы приходят к мнению, что нужно понимать, разбираться самим в тонкостях жилищно-коммунального хозяйства, чтобы и дом был в порядке, и придомовая территория радовала глаз. Собственники стали ответственно подходить к вопросу текущего и капитального ремонтов. Мало того, решают, как можно заработать деньги для дома, на что их можно потратить. Уже к концу года жильцы многоквартирных домов, как правило, начинают говорить о планах работ в будущем году, заявляя УК, что они хотели бы отремонтировать или заменить в своем доме и на придомовой территории. К 1 марта все планы сформированы и подписаны. Позиция «УК Семёрка-Сервис»: именно взаимодействие с собственниками – залог эффективной работы.

– До пандемии каждый третий вторник месяца мы обсуждали текущие вопросы, касающиеся в том числе и ресурсоснабжающих организаций, приглашали на встречи участкового. Из-за неблагоприятной эпидобстановки привычные очные собрания и беседы с председателями советов, к сожалению, приостановлены. Встречаемся очно, но уже не все вместе. Это не значит, что нет связи с советами МКД и активными жителями. УК сразу же была отлажена дистанционная работа – по телефону, через мессенджеры, сайт, ГИС ЖКХ.

В этом году два дома со спецсчетом попали в программу по замене лифтов на средства капитального ремонта. Конечно, здесь проводилась личная встреча, потому что без нашей помощи жильцам не справиться со сбором и правильным оформлением всех необходимых документов. Кроме того, в условиях сложной эпидобстановки, во избежание контактов жильцов в узких коридорах нашего помещения, с конца декабря в УК «СемёркаCервис» работает единый центр оформления документов – служба одного окна. Сегодня можно в одном просторном кабинете получить услуги бухгалтера, кассира, паспортиста и юриста по работе с дебиторской задолженностью. Если есть возможность оказать услуги онлайн по электронной почте, мы сообщаем об этом собственникам. Это и безопасно, и быстро.

В преддверии Дня работника ЖКХ хочу поблагодарить жителей подведомственных домов за плодотворную работу. Благодаря деятельности инициативных групп, УК легче справляться с повышением качества услуг. Заинтересованность жителей и работа в диалоге с ними помогают нам быть результативнее, ведь никто, кроме собственников, не может принять решение относительно судьбы дома. За большую проведенную работу с жильцами хочу особо отметить председателей советов домов по ул. Омской, 114, к. 3; ул. Звездова, 98 и 107; ул. 9-я Линия, 46; ул. 26-я Линия, 85/1; ул. 3-й Разъезд, 27а; ул. Куйбышева, 27, к. 4 и 5; ул. Иркутской, 3, 68, 72 и 74, к. 1; ул. Звездова, 101 и 103; ул. 10 лет Октября, 113 и 115. Радует, что есть такие инициативные собственники, которые хотят видеть свой дом красивым и двор ухоженным, не боятся трудностей и активно включаются в работу.

ООО «УК СемёркаСервис»
Адрес: г. Омск, ул. 6-я Линия, д. 73
Приемная: 56-79-51
Аварийно-диспетческая служба: 21-46-76
Отдел абонентской службы: 56-77-47
Адрес электронной почты: zhil_7@mail.ru