По закону, плановое отключение горячей воды для профилактических работ не может длиться дольше 14 календарных дней.
В Омске стартовал сезон летних отключений горячей воды. Но далеко не всегда коммунальщики укладываются в разрешённые законом сроки. Старший прокурор отдела по надзору за соблюдением прав и свобод граждан Илья Прусс в программе «Вести ЖКХ» подробно рассказал жителям, какие штрафы грозят ресурсникам за просрочку, какой температуры должна быть вода в кране и как добиться справедливости.
По закону, плановое отключение горячей воды для профилактических работ не может длиться дольше 14 календарных дней. Коммунальные организации обязаны уложиться в эти две недели. Любое превышение срока — прямое нарушение закона.
Прокуратура Омской области держит руку на пульсе: специалисты внимательно следят за обращениями граждан, мониторят реестры Единой диспетчерской службы, читают новости и сообщения в соцсетях. Как только кто-то из ресурсников затягивает ремонт, надзорное ведомство тут же реагирует.
Цифры за прошлый год говорят сами за себя. Прокуроры внесли более 110 представлений в адрес ресурсоснабжающих организаций с требованием немедленно вернуть воду людям и сделать перерасчёт. 90 должностных лиц привлекли к административной ответственности по статье 7.23 КоАП РФ (нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами). В особо вопиющих случаях даже возбудили уголовные дела.
Прокуратора следит не только за сроками, но и за качеством ресурса. Постановление правительства РФ № 354 устанавливает чёткие правила. Аварийные отключения могут длиться не более четырёх часов подряд и не более восьми часов суммарно за месяц (правда, при аварии на тупиковой магистрали допускается до 24 часов). Сама горячая вода на выходе из крана должна иметь температуру не ниже 60°C и не выше 75°C. Если из крана течёт едва тёплая жидкость — это уже некачественная услуга.
К примеру, жители домов № 2 и 2а по улице Киевской в Ленинском округе пожаловались в эфир передачи: воды нет с 27 апреля. Прокуратура уже организовала проверку по этому факту.
Илья Прусс дал омичам чёткий алгоритм действий на случай, если вода идёт холоднее положенного. Сначала нужно обратиться в свою управляющую компанию и пригласить специалиста для замера. Мастер использует сертифицированный прибор. По итогам проверки составляют акт о нарушении температуры. С этим документом жилец идёт в ресурсоснабжающую организацию и требует официального перерасчёта.
— Если человек полностью оплачивает услугу, она должна предоставляться ему бесперебойно, в полном объёме и надлежащего качества, — подчеркнул представитель прокуратуры.