Комфорт омичей как профессиональная задача

Тепло, светло, чистота в подъездах и дворах. А ещё – создание условий для экономии средств за счёт энергосберегающих мероприятий, быстрое и качественное устранение любых неполадок, возникающих на инженерных сетях. Вот основные требования, которые собственники жилья предъявляют к обслуживающим организациям. Соответствовать этим требованиям непросто. Ведь в большинстве своём жилой фонд, доставшийся когда-то управляющим компаниям после ЖЭКов, идеальным не назовёшь.

Тем не менее те компании, что пришли на рынок всерьёз и надолго, выстраивают свою работу, основываясь именно на интересах и запросах жильцов. Да, это огромная ответственность и очень хлопотное дело, ведь по сути, именно от обслуживающих организаций на самом первом, бытовом уровне зависят благополучие и комфорт, а значит, и качество жизни омичей. Но у нас в городе есть целые микрорайоны, где люди только добрыми словами говорят о своих управляющих компаниях. Существует второстепенный, но весьма показательный факт: объекты недвижимости в таких микрорайонах при продаже на рынке не застаиваются. Этот аспект для потенциальных собственников всегда играет в плюс.

Одна из таких компаний – ООО «Коммунсервис». Она вышла на рынок почти 16 лет назад, когда правила игры в сфере управления многоквартирными жилыми домами поменялись кардинально. Начинать пришлось фактически с нуля, поскольку Жилищный кодекс РСФСР, принятый ещё в 1984 году, только что утратил силу. Вновь утверждённый документ узаконил новый порядок управления многоквартирными домами. Прежде всего, в нём была прописана обязанность собственников помещений. Отныне они не только выступали в роли заказчика услуг, они не могли отстраняться от управления своим общим имуществом, вне зависимости от того, какой способ выбрали. Иными словами, должно было поменяться отношение людей к своей роли в этом процессе. С другой стороны, регламентируя функционал обслуживающих организаций, ЖК РФ впервые чётко сформулировал цели деятельности по управлению жильём: создание благоприятных и безопасных условий проживания, надлежащее содержание дома и придомового земельного участка, своевременный ремонт общего имущества, предоставление коммунальных услуг. И в этой связи ключевым фактором для жилищников стало умение выстраивать конструктивный диалог с людьми.

Для управляющей компании «Коммунсервис» эта составляющая работы была и остаётся основополагающей. У истоков предприятия стоял Александр Леонидович Белоусов, почётный работник жилищно-коммунального хозяйства России, опытный профессионал, отдавший отрасли более 40 лет своей жизни. Под его руководством компания уже в первые годы вошла в число самых надёжных, авторитетных и эффективных жилищных предприятий Омска. Управляющей компании «Коммунсервис» четыре раза присуждалось звание регионального лидера по итогам финансово-хозяйственной деятельности.

Сегодня предприятием руководит его сын, Павел Александрович Белоусов, продолжая управленческие и партнёрские традиции, заложенные отцом.

Общая площадь жилья, находящегося в управлении компании, почти 350 тыс. кв. м. Предприятие обслуживает более 100 многоквартирных домов в Ленинском и Октябрьском округах города. ООО «Коммунсервис» много лет входит в саморегулируемую организацию «Содействие развитию ЖКХ». Это, кстати, весомый имиджевый плюс, ведь в составе объединения только добросовестные, надёжные, хорошо себя зарекомендовавшие компании, вся деятельность которых полностью соответствует жёстким профессиональным стандартам и правилам СРО.

В структуре управляющей компании четыре жилищно-эксплуатационных участка. Они расположены в разных районах города, чтобы максимально оперативно реагировать на нештатные коммунальные ситуации.

– Начальник каждого жилищно-эксплуатационного участка прекрасно знает состояние жилого фонда, за который несёт персональную ответственность. По большей части средний возраст обслуживаемых МКД – более четверти века, и, конечно, проблемы на инженерных коммуникациях периодически возникают. Мы стараемся работать так, чтобы предупредить аварию, а не доблестно её устранять. А для этого необходимо постоянно находиться в контакте с представителями собственников. Все председатели совета МКД знают номера мобильных телефонов начальников подразделений и в любой момент могут позвонить им напрямую, – поясняет Павел Белоусов.

В структуре предприятия создана круглосуточная диспетчерская служба, и на каждом жилищно-эксплуатационном участке дежурят аварийные бригады. В случае необходимости дежурный слесарь прибудет на вызов в течение 10 минут.

Особый акцент в работе жилищников – внедрение современных энергосберегающих материалов и технологий. На начальном этапе специалисты компании чётко спланировали предстоящие затраты на энергосбережение и детально расписали людям потенциальную финансовую отдачу. В результате сегодня все жилые строения в зоне обслуживания оснащены общедомовыми приборами учёта электроэнергии, почти половина – приборами учёта тепла, холодной и горячей воды. Это позволяет собственникам серьёзно сокращать расходы на коммуналку. Сумма сэкономленных средств может доходить до нескольких тысяч рублей на квартиру в год.

Ещё одна приоритетная задача – своевременная и качественная подготовка жилого фонда к отопительному сезону. В начале каждого года специалисты управляющей компании согласовывают с собственниками планы ремонтов на основе дефектных ведомостей и программ финансирования необходимых работ. Ремонт начинается уже весной. И ежегодно в УК «Коммунсервис» все дома к середине лета готовы к холодам.