Директор Центра недвижимости и ипотеки Ольга Лысенко: «Мы становимся семейными риелторами для своих клиентов»

Мы встретились с одним из самых авторитетных экспертов омского рынка жилья, директором Центра недвижимости и ипотеки Ольгой Владимировной Лысенко и задали ей вопросы, которые сегодня чаще всего звучат в адрес профессионалов-риелторов.

– Ольга Владимировна, работая много лет в таком непростом бизнесе, вы вместе со всей нашей страной пережили не один экономический кризис. Бывало такое, что у вас опускались руки и хотелось всё бросить? Что помогало справляться с трудностями?

– С тех пор как я занимаюсь бизнесом, наверное, четыре кризиса пережила точно. Сложными для экономики были 2009 и 2014 годы, пандемийный 2020-й, сейчас мы вновь живём и работаем в условиях кризиса. И каждый раз, когда объективные трудности заставляют нас корректировать свою деятельность, я всегда говорю своему коллективу: чем труднее – тем легче и интереснее. То есть на любом рынке – на рынке недвижимости, в сфере услуг, в производственных отраслях – в кризис выживают и остаются на плаву сильнейшие. Те, кто продумывает, как правильно вести бизнес, просчитывает стратегию на несколько шагов вперёд и даже предугадывает развитие событий. Поэтому кризис нашу компанию особо не пугает, мы концентрируемся и всегда находим решение любых, самых сложных вопросов. И в этом нам помогает в первую очередь уверенность в собственных силах. Ведь когда твой бизнес существует уже не первый год, ты понимаешь, что делать дальше в любых предлагаемых обстоятельствах. Ну и конечно, очень важно, когда тебя в сложные времена во всём поддерживают коллеги и семья.

– Если не риелторская деятельность, то чем ещё вы могли бы заниматься? Какая бизнес-сфера вам интересна и почему?

– Конечно, до того как я пришла в риелторский бизнес, я работала в других сферах, и мне многое пригодилось из моего трудового прошлого. Но кроме как в риелторской деятельности я себя сегодня больше нигде не вижу. В первую очередь потому, что он уникален в плане самореализации. Ведь наша работа включает в себя столько нюансов, которые так или иначе присутствуют в любом другом бизнесе. То есть мы занимаемся оказанием услуги, в которой должны быть и психологами, и юристами, и хорошими продавцами, и даже немножко строителями: знать основные строительные нормы и правила. Наша деятельность настолько многогранна в плане возможностей для применения своих знаний, опыта и навыков, она настолько разнообразна, что я работаю фактически как специалист с мультипотенциалом и не вижу себя в другой профессии.

– Ольга Владимировна, вы одной из первых в Омске стали работать с ипотекой. Как изменилась система ипотечного кредитования и насколько выгодны такие заёмные программы сегодня?

– Ипотечный рынок очень изменился. Когда мы начинали работать с ипотекой, это даже была не ипотека в том виде, в котором она существует сегодня, это был «жилищный кредит», кажется, так называлась программа. Ставки, конечно, были не настолько привлекательными, как сейчас, и такого разнообразия интересных по своим условиям программ не было. В сиюминутной ситуации сложно чётко сказать, выгодно ли в данный момент брать в ипотеку квартиры, тем не менее даже из сегодняшних предложений на рынке кредитования можно выбрать интересные, подходящие для кошелька любого потребителя. Есть очень хорошие программы для семей с детьми в новостройках. Под ставку в 5% можно купить квартиру у наших застройщиков. Из их предложений можно выбрать квартиру, приемлемую и по ценовой категории, и по месту – начиная от Ясной Поляны и заканчивая центром города. Покупатель должен решить для себя: да, покупаю, а мы уже поможем с выбором оптимального варианта.

– В продолжение вашей последней фразы: сейчас многие потенциальные покупатели недвижимости не знают, как им быть: покупать или подождать. Что вы им посоветуете?

– Начну с того, что мы уже были в такой ситуации, когда ставки поднимались до 20%. И мы работали, и продавали, и покупали жильё. Потому что людям всегда нужно где-то жить, кроме того, недвижимость – это идеальное вложение денег. Поэтому тут всё зависит от того, какие цели человек преследует. Если, допустим, он понял, что не может больше снимать квартиру или не хочет жить, условно говоря, с тёщей, то нужно покупать. Потому что если даже он приобретёт квартиру не в новостройке, а вторичное жильё по сегодняшней ипотечной ставке от 15%, то потом он сможет свой заём рефинансировать под более удобную ставку. Я думаю, что нынешние ставки продержатся недолго, возможно, уже к лету понизятся. Поэтому тут каждый решает сам. Скажу лишь, что недвижимость всегда в цене, как бы там ни было, и если завтра она подешевеет, то послезавтра вполне может вновь подорожать. Повторюсь, в любом случае это надёжное вложение средств.

– Я знаю, что для вашей компании безусловный приоритет – интересы клиента. И именно поэтому вы готовы искать нестандартные пути для решения их вопросов. Расскажите, пожалуйста, о самых необычных случаях из вашей практики.

– Да, в нашей компании, конечно, на первом месте интересы клиентов. И мы всегда, проводя сделку и сопровождая клиента, подстраиваемся под его запрос. Мне трудно привести какой-либо один пример из нашей практики, потому что у нас каждая сделка проходит индивидуально, со своими интересными моментами. Но в каждом случае я своим специалистам по недвижимости говорю: вы к клиенту должны относиться так, как будто это ваш родственник или близкий друг. Даже если вам что-то не нравится, потому что все же люди разные, у каждого свои взгляды на жизнь, вы должны забыть о своих эмоциях и сделать всё как другу или родственнику. Именно поэтому наши клиенты потом всегда к нам возвращаются. Покупают более просторное жильё, когда дети подрастают, продают квартиру, переезжая в другой город, и т. д. И если посмотреть по нашим договорам, можно с периодичностью наблюдать в них одни и те же фамилии. Потому что мы становимся, образно говоря, семейными риелторами для своих клиентов.

– Спасибо, Ольга Владимировна! Пусть ваша большая семья стабильно растёт.

*