Сибирские ЦУР и органы власти усилят интернет-взаимодействие с гражданами

В Красноярске прошел окружной семинар, на котором представители органов власти и центров управления регионами Сибири обсудили тренды интернет-коммуникаций и определили вектор совместной работы.

Заместитель полномочного представителя президента РФ в СФО Любовь Бурда считает, что наиболее значимые вопросы позволят выявить открытый диалог жителей с органами власти в интернете.

По словам заместителя председателя правительства Омской области, министра региональной политики и массовых коммуникаций Олега Зарембы, время и развитие технологий обязывают власть вести открытый диалог с гражданами.

— ЦУР планомерно ведет работу по созданию госпабликов, — рассказал Олег Заремба. — На основе обращений и жалоб пользователей в соцсетях формируются аналитические документы, на основе которых принимаются важные управленческие решения. Работу, которую сегодня по всей стране ведет АНО «Диалог», трудно не оценить, ведь властям удается оперативно отреагировать на проблемы жителей, а иногда и вовсе их предотвратить. Об этом мы говорили на семинаре. Уверен, продолжение этой деятельности позволит вывести работу органов власти на новый, более качественный уровень.

Общение через соцсети удобно своей оперативностью. С их помощью пользователи получают ответ за 3-4 часа.

Первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин отметил, что необходимо развивать работу в информационном поле: повышать качество обратной связи и межрегиональное взаимодействие.

— Наша задача — обеспечить информационное слаживание регионов, понять их потребности и сложности, с которыми они сталкиваются при работе с обратной связью. Поэтому здесь ведется открытый партнерский разговор, — считает Кирилл Истомин.

Отметим, что за 2022 год в СФО госорганы и ЦУР обработали более 453 тыс. комментариев и обращений жителей в интернете. Самые часто встречающиеся жалобы легли в основу аналитических документов ЦУР, на основе которых органами власти принято 244 управленческих решения в различных сферах: ЖКХ, благоустройство, здравоохранение, социальная защита.

**