Сильная и независимая – типичный образ женщины в бизнесе. А чтобы стать такой, надо соблюдать главное правило: делай, что любишь, люби то, что делаешь, и постоянно учись чему-то новому. И тогда будешь не только успешной, но и счастливой. Так ли это, мы узнали у Ольги Лысенко, владелицы одного из самых известных и авторитетных агентств недвижимости в нашем городе.
– Ольга Владимировна, вы бизнес-вумен со стажем, причём ради своего дела в своё время оставили стабильную и перспективную карьеру на муниципальной службе. Как вы для себя определяете понятие «предприниматель»?
– Для меня предприниматель – это человек, который постоянно совершает действия, направленные на саморазвитие, на развитие других людей и развитие города, в котором он живёт. А самые главные качества, которыми он должен обладать, – это смелость, уверенность в себе и дальновидность. Если ты работаешь на себя, ты должен быть уверенным в завтрашнем дне и просчитывать перспективы, чтобы стабильно двигаться дальше и развиваться вместе со своей командой. Говорю это из собственного опыта. Я без управляющих директоров, без маркетологов с самого начала работаю. И мне никогда не было страшно, ни при каких обстоятельствах. Ни при первом кризисе в 2008 году, ни в 2014 году, ни в пандемию, ни сейчас. Мне не страшно, потому что я верю в себя, верю в свою команду, верю в свой город, верю в свою страну. И я точно знаю, всё будет хорошо, – говорит Ольга Лысенко, директор агентства недвижимости «Омский центр недвижимости и ипотеки».
Не секрет, что в одиночку устойчивый и доходный бизнес не построишь. Нужны помощники – те, кому доверяешь, на кого можно опереться в решении сложных профессиональных задач. Слаженная команда важна в любой сфере, но особенно в той, что связана с людьми. Ольга Владимировна говорит, в этом смысле ей повезло. Многие коллеги работают с ней с самого начала.
– Я в нашем агентстве с самого основания, с 2014 года, – рассказывает Галина Константиновна Кобзарь. – Мы вместе работали с Ольгой Владимировной в одном из омских агентств. И когда она решила организовать свой бизнес, открыть своё агентство недвижимости, я пошла вместе с ней. И у меня никогда не возникало желания уйти в другую компанию или сменить сферу деятельности. Мне очень нравится моя работа. Нравится работать с людьми, помогать им приватизировать квартиры, оформлять в собственность земельные участки, покупать и продавать недвижимость, консультировать по разным юридическим вопросам и в ответ получать благодарность клиентов, которые рекомендуют потом меня и наше агентство другим людям. У нас очень хороший коллектив. Все коллеги в нашем агентстве приветливые, вежливые, очень грамотные специалисты. Корпоративное преимущество нашего агентства в том и выражается, что мы работаем как единая команда, поддерживая друг друга.
Законы профессионализма
Без преувеличения могу сказать: мне посчастливилось сотрудничать с Ольгой Лысенко в качестве клиента её агентства, и больше всего меня поразила профессиональная компетентность и порядочность Ольги Владимировны. Ни один вопрос не остался без ответа, все действия – в пользу клиента.
– Интересы клиента – безусловный приоритет. Когда работаешь с ним, ты вообще не должен думать о деньгах – это моё субъективное мнение. Допустим, не учёл ты потребности человека, заработал, потому что нужно было заработать, а дальше как? Ведь он останется недоволен и твоей работой, и всей ситуацией. Я убеждена, в каждом конкретном случае нужно максимально проникнуться его интересами. Всегда говорю своим сотрудникам: пока вы работаете с человеком, вы должны стать ему ближе родной матери. Не секрет, продажа или покупка недвижимости для большинства из нас – одно из самых важных событий в жизни. Решение принимается осознанно и взвешенно, и риелтору ни в коем случае не должно быть безразлично, в какой квартире будет жить его клиент, как он там будет себя чувствовать, как будет выплачивать кредит и т.д. То есть обязательно нужно понять человека, не думая, сколько ты сам на этом заработаешь. Самое главное, чтобы сотрудничать с риелтором было комфортно. И вот на конкретном примере нашего с вами сотрудничества, ведь потом, когда вас попросят порекомендовать хорошего риелтора, вы вспомните в первую очередь про меня, потому что вам было комфортно со мной, вы понимали, что вас не обманывают, что сделают всё так, чтобы было лучше для вас. И так мы работаем с каждым клиентом. Я даже ни одного случая не могу вспомнить, чтобы клиент обиделся на наше агентство или на нашего сотрудника.
– Ольга Владимировна, а где и как вы повышаете квалификацию?
– Я состою в союзе «Омская гильдия риелторов», у нас постоянно проводятся тренинги, встречи с крутыми специалистами, которые мы с моими сотрудниками обязательно посещаем. Помимо этого, в нашем городе проходит много обучающих семинаров под эгидой других организаций, где я тоже бываю. Кроме того, выезжаю в другие города на ежегодный Всероссийский жилищный конгресс – крупнейшую деловую встречу в сфере недвижимости формата В2В. Сейчас планирую поехать на семинар в Новосибирск, в августе – в Калининград. Риелтору нужно постоянно учиться, потому что меняются жизнь, законодательная база, приоритеты и менталитет у людей. И риелтор, в свою очередь, должен знать все законы, правила налогообложения, строительные нормы, всё о перепланировках и даже уметь отстоять интересы клиента в суде. Риелтор – многофункциональный специалист: это и психолог, и строитель, и налоговик, и юрист, и адвокат. Именно таким должен быть настоящий специалист по недвижимости, который будет успешно работать.
Недвижимость мечты
География присутствия Омского центра недвижимости и ипотеки не ограничивается только регионом. Специалисты агентства проводят сделки и в других городах и даже странах.
– Куда чаще всего омичи переезжают либо инвестируют в недвижимость?
– Самый популярный город – Петербург, туда с удовольствием переезжают, отправляют детей на учёбу или просто инвестируют. Мы активно работаем с одним питерским агентством, свою часть работы делаем здесь, они подбирают объект и ведут сделку там.
В ближайшие дни у нас состоится онлайн-встреча с представителями застройщика из Краснодара. Он скоро зайдёт к нам в Омск. Сейчас мы будем знакомиться с их проектами в Краснодаре, туда тоже инвестируют омичи. Ну и наше новое направление – Калининград. В этом регионе очень много интересных новостроек. Мы с коллегами съездили туда в бизнес-тур по приглашению компании-застройщика. Они возводят просто какие-то сказочные замки с закрытыми территориями в виде дворцовых площадей, вымощенных плиткой под камень. Сами квартиры практически все с огромными террасами, где можно оборудовать солярий или небольшой сад. Город очень зелёный, и новые жилые комплексы расположены прямо в лесу. В этом регионе соседние города очень близко друг от друга, по времени ехать примерно как у нас из центра до Московки. 20–30 км, и ты уже в Зеленоградске или Светлогорске – приморских городах. Там тоже реализуют интересные строительные проекты. У нас есть клиенты, которые хотели переехать жить на юг, в Питер или в Москву, но когда мы им рассказываем про Калининград, они меняют своё решение. Мы переориентировали уже очень много людей и помогли им купить квартиры в Калининграде. Я и сама хочу купить там квартиру. У меня туда уехала дочь, и она просто счастлива, что сбылась ее мечта, она живёт у моря в таком прекрасном месте.
Взгляд на жизнь
– И в завершение нашего разговора назовите, пожалуйста, три ключевых принципа, которыми вы руководствуетесь в бизнесе и в жизни.
– Первое – любовь к тому месту, где ты живёшь. Второе – любовь к людям, ко всем, какими бы они ни были, потому что по сути каждый человек хороший, просто – как ты на него смотришь, то ты в нём и видишь. Если ты любишь людей, то у тебя и в бизнесе, и в жизни всё будет получаться. Ну и третье – любить свою жизнь. Любить всё, что в твоей жизни есть, – семью, коллег, бизнес, работу – всю свою жизнь.
*