На форуме «Умный город» обсудили, как выстроить обратную связь власти с гражданами

На III Всероссийском форуме по развитию и цифровой трансформации городов «Умный город» собрались руководители территорий и государственные служащие. В ходе дискуссии они подчеркнули значимость коммуникации с жителями в интернете, социальных сетях.

За последние полтора года совместно с сетью центров управления регионами «Диалог» сформировал стандарты обратной связи в субъектах РФ. Улучшение взаимодействия поможет повысить уровень жизни жителей регионов. Замглавы АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин назвал человекоцентричность новым главным ориентиром для представителей власти, поэтому присутствие чиновников в соцсетях является обязательным условием коммуникации.

Муниципальные центры управления должны стать не только драйвером цифрового развития, но и стандартом обратной связи в «Умном городе». Представители власти тоже отмечают необходимость изменений. Депутат Госдумы Сардана Авксентьева сказала на форуме, что чиновник сейчас – это настоящий живой человек, который отвечает за решение всех проблем в городе, а ЦУР в этом очень помогает.

В нашей области этот вопрос тоже обсуждали на недавнем расширенном совете глав под председательством губернатора Омской области. Александр Бурков высказал своё мнение о ЦУР Омской области.

— В регионе ведётся большая работа по улучшению взаимодействия органов власти и жителей Омской области. В этом большой вклад команды ЦУР, – сообщил Александр Бурков.

Руководитель Омского центра управления регионом Ольга Боровская рассказала, что в нашем регионе выстроена четкая работа региональных органов власти и администраций муниципальных районов в самых популярных российских социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассниках, мессенджере Телеграм.

— Мы видим, что количество обращений, как и число решённых вопросов, растет. Сегодня мы запускаем еще один проект обратной связи с жителями – прямые эфиры в соцсетях с руководителями министерств и глав районов, – поделилась информацией Ольга Боровская.

Результатом мероприятий стал вывод, что главной ценностью работы госслужащих является человек, а коммуникация с жителями в социальных сетях – это база, которую нужно использовать для принятия управленческих решений.

**